このドラッグアンドドロップツールを使用して、自分自身の顧客サービスAIチャットボットを作成することができます

このツールでAIチャットボットを作成できます

Botpressは、インタラクティブなチャットボットを構築するためのツールです。さまざまなアプリケーションのチャットボットを構築することもサポートしていますが、最も魅力的なのは、AIのスマートさをバックアップしてカスタマーサポートのチャットボットを構築することです。

また：これらは私の5つのお気に入りのAIツールです。

Botpressは、ドラッグアンドドロップのインタラクションビルダーです。ワークスペースにカードを配置し、カードに入力、出力、および計算を割り当て、次のカードと接続して完全なインタラクションをマッピングします。

表面上では、ボットの構築はかなり簡単です。質問カードを作成し、ユーザーが提供した回答に基づいて、別のカードにインタラクションを移行させることができます。質問を追加するか、回答を提供するかを別のカードに接続します。これを繰り返します。

• 「これらの26ドルのイヤーバッドは素晴らしい音質で、合計140時間のラン...
• Costcoの会員に登録して、$30のギフトカードを無料でゲットしましょう
• OpenAIは、無料のユーザー向けにChatGPTの「カスタムインストラクション...

この製品がAIの分野で際立っているのは、特定のドキュメントセットから特定のWebページまでの知識源をフィードすることができることです。AIの解析はChatGPT APIで提供されています。

Botpressはまた、自然言語のクエリを使用して、ユーザーパスの管理に使用される式を設定することもできます。ただし、Botpressは、完全に機能するチャットボットを構築するために、覚えるかPastebinで調べる必要がある奇妙な式も使用する必要があります。

とはいえ、私はENBLEに回答をクエリする非常にシンプルなチャットボットを作成しました。

すみません、デイブ。それはできません。

Botpressは無料で使用できますが、1,000回のインタラクションを超える場合は有料です。インタラクションとは、質問、クエリ、または作業の単位です。テスト用には無料プランが適していますが、チャットボットを世界に解放すると、それに対して料金が発生します。

アカウントを作成すると、チャットボットを作成するオプションが表示されます。

私はウィザードを使用して、チャットボットにウェブサイトの質問に回答させることにしました。

それをENBLEで検索するように指示しました。

また：ChatGPTは実際にどのように機能するのですか？

しばらくすると、Botpressはこのシンプルなマップを生成しました。これにより、質問に回答するとフォールバックが可能になります。フォールバックは興味深い機能です。Botpressを知識ベースの使用に設定できますが、その知識ベースに回答がない場合、フローを他の知識ベースにフォールバックさせることができます。ChatGPTの知識ベース全体にアクセスするChatGPTプロンプトにフォールバックさせることもできます。

こちらが返ってきたものです。

同じ質問をChatGPTにして、ウェブの入力を制限しました。ENBLEからの返答と同じものを得ました。

次に、ウィザードで生成されたENBLEボットに、私が書いた記事から確実に回答できるいくつかの追加の質問をしましたが、おそらくChatGPTの知識ベースには含まれていないものです。それらも失敗しました。

ウィザードはうまくいかなかったようです。うまく動かなかったか、私が何か間違ったことをしたかです。

また、ChatGPTを使用してコードを書く方法

幸いなことに、より困難な方法で、いくつかの小さなコードブロックを入力することはうまくいきました。完全なENBLEチャットボットを構築する時間はありませんでしたが（また、私たちが書いた記事を読んでいただきたいので構築したくもありませんでした）、Botpressは特定のサイトからドメイン固有の知識を取得できることが証明できました。

たくさんのアプリケーション

このプロジェクトではBotpressの開発環境とプロセスを学ぶ時間はありませんでしたが、非常に興味深いです。カスタマーサポートの領域だけでも、たくさんのアプリケーションがあります。BotpressはZapierと連携し、Zapierを介して数百のウェブサービスと連携します。つまり、注文情報を検索し、個々のユーザーに対して実際のターゲットヘルプを提供できるカスタマーサポートのフローを構築することができます。

また、AIが私の音楽を主要なストリーミングサービスに乗せるのにどのように役立ったか

ChatGPTのAPIによるローカライズされたウェブ検索の処理が追加されることで、既存のサイトや既存の知識（例えばマニュアルなど）をスキャンするヘルパーチャットボットを構築する機会があります。これにより、24時間365日実際のカスタマーサービスとテクニカルサポートを提供できる可能性があります。

これは、AIボットライセンスによって人間の労働力を廃止することを提唱しているわけではありません。（しません！）ただ、Botpressを使用してカスタマーサービスを補完し、着信要求のレベル1層を提供し、経験の浅いエージェントのサポートも提供することができるかもしれません。エージェントはユーザーに対して回答を提供するためにボットにクエリを行うかもしれません。

この会社には、クライアントの統合を共有するGithubアーカイブもありますので、ゼロから始める必要はありません。Botpressをクラウド上またはオンプレミスでホストすることができます。

また、我々は選挙における生成型AIの影響に対して準備ができていない

どう思いますか？Botpressのカスタマーサービスボットを構築しますか？個人的には、私が持っていた時間から判断すると、それはとても楽しいと思います。やや平凡なウィザードインターフェースを超えて、全体的なシステムの真の可能性に取り組むと、多くのパワーを提供しているように思われます。

私の日々のプロジェクトの最新情報はソーシャルメディアでフォローすることができます。Substackでの週次の更新ニュースレターを購読し、Twitterの@DavidGewirtz、FacebookのFacebook.com/DavidGewirtz、InstagramのInstagram.com/DavidGewirtz、YouTubeのYouTube.com/DavidGewirtzTVで私をフォローしてください。

• artificial intelligence
• Innovation