「Metaが人々が時系列フィードを嫌っていることを証明した」
Meta proved people dislike chronological feeds.
2020年の終わりから3ヶ月間、Facebookでは約7,200人の米国の大人、Instagramでは約8,800人の大人が、他の数十億人のユーザーとは異なる体験をしました。彼らがニュースフィードをスクロールすると、FacebookとInstagramはアルゴリズムによる最も関連性の高い投稿ではなく、時計によって決定された最新の投稿を表示しました。その結果は明らかでした：時間順のフィードを利用しているユーザーはより早く飽き、YouTubeやTikTokなどの競合サービスに移行する可能性がはるかに高かったです。
この結果は、2020年の米国大統領選挙キャンペーン中にFacebookとInstagramが人々の政治的態度にどのような影響を与えるかを研究するために、Metaが数百万ドルを投じた科学プロジェクトから浮かび上がってきました。この実験の主な目的は、Facebookや他のソーシャルメディアが政治的な選択や党派対立にどのような役割を果たしているかについての議論に経験的なデータを追加することでした。しかし、時間順のフィードを利用するユーザーが退屈しやすいことが示された付属的な結果は、おそらくより興味深いものです。
Instagramは2016年にユーザーの反対意見により時間順のオプションを廃止しましたが、昨年Facebookと同様に再導入しました。一部のユーザーはライブイベントに追いつくために時間順のオプションを好むし、一部の議員は情報バブルに閉じ込められたり有害なコンテンツに誘導されたりする不透明なランキングアルゴリズムに対する対抗策としてそれを提案しています。
しかし、リークされた情報によると、少なくとも過去10年間のMetaの内部研究2つは、時間順の投稿を表示することが人々をログアウトさせることを発見しました。新しい結果はまた、規制や政治的な圧力にもかかわらず、Metaが標準のアルゴリズム主導のフィードの代替手段へのアクセスを困難にしている理由を示唆しています。
Metaユーザーの時間恐怖症に関する新しいデータは、Instagramがその新しいTwitterクローン「Threads」に逆時間順のフィードオプションを追加した同じ週に発表されました。このアップデートは、Twitterから移行したり、ライブニュース中毒者にとっては望ましいものかもしれませんが、Metaは離脱の兆候を見逃さないように注意深く監視するでしょう。
「考えてみれば、ランク付けされたフィードは主に視聴者の消費とエンゲージメントに最適化されています-彼らがどれだけの時間を費やして相互作用しているか」と、Metaで働き、フィードデザインについて米国上院に証言したMITの社会科学者兼統計学者であるディーン・エックルス氏は言います。MetaやTwitterなどの企業は、ランキングシステムをトレーニングして、過去にユーザーが滞在したりクリックしたり、好きなりコメントしたりしたコンテンツと似たコンテンツを推進します。エックルス氏は、そのアプローチが注意を引くのに非常に効果的であるため、「どんな介入もエンゲージメントを減らす」と述べています。
Instagramの広報担当者はコメントの要求に応じていません。Facebookの広報担当者コーリー・チャンブリス氏は、サービスは常に変更と改善を行っていると述べています。
Metaの大規模な2020年の選挙プロジェクトには17の個別の研究が含まれており、そのうち4つが今日発表された査読付きの研究論文にまとめられました。時間順のフィードに関する新しいデータは、Science誌に掲載されたフィード効果に焦点を当てた研究から得られました。このランダム化された対照研究は、ユーザーのフィードをカリキュレートしてパーソナライズする機械学習技術が彼らの政治的態度に影響を与えるかどうかを確認するために設計されました。Facebookや他のアルゴリズムは、過去に関与したコンテンツと類似したコンテンツを提供する傾向があるため、彼らは同じ考え方のコンテンツをユーザーに提供し、彼らの既存の政治的信念を深めることができると推測するのは妥当です。また、アルゴリズムは政治的なイベントやニュースを強調するのにも役立ちます。
2021年に発表された以前の研究では、Twitterのフィードランキングアルゴリズムの評価が行われ、時間順のフィードよりも外部ウェブサイトへのリンクを少なく提供しましたが、表示されるコンテンツは「ジャンクニュース」-偏向したソースであり、ユーザーの既存の政治的見解を強固にする可能性がありました。
しかし、Metaの新しい研究では、プラットフォームにとって結構な結果になりました。2020年9月から12月までの間、逆時間順のフィードを使用した数千人のユーザーは、標準フィードのユーザーよりもFacebookとInstagramで政治的で信頼性の低いコンテンツに接触しましたが、その変化はこれらのユーザーの政治的な知識、態度、抗議参加の可能性や投票の意向にはほとんど影響しませんでした。
「私たちの研究結果は、社会メディアのフィードランキングアルゴリズムが直接的に感情的なまたは問題のある偏向を個人に与えることはない、という期待を和らげるものです」と、Metaと米国とヨーロッパの19の大学の研究者29人が結論付けました。彼らは、時間順のフィードにすべてのユーザーを切り替えたり、研究を長期間にわたって拡大するなど、より大きな変化が異なる結果をもたらす可能性があると警告しています。「この研究はただの一部を提供するだけです」と、新しい研究には関与していないMITの研究者であるエックルス氏は述べています。
より明確なのは、時間順のフィードを見ることでユーザーがオンライン上で他の場所で時間を過ごすようになることです。時間ベースのフィードを使用するInstagramアプリのユーザーは、実験の3ヶ月間でアプリ上で約8時間少なく過ごし、平均してTikTokで36%、YouTubeで20%増えました。デスクトップブラウザを使用するFacebookユーザーは、Reddit.comへの移動が52%増加し、YouTube.comへの移動が21%増加しました。影響を受けたユーザーは友達からのコンテンツを少なく見ることができ、フィード内の投稿に「いいね」やコメントをする可能性が低くなりました。
「もしFacebookがあなたのスニッカーズを取り上げたら、まだTikTokに行ってドリトスを食べることができます」と、ウィスコンシン大学マディソン校のジャーナリズム・コミュニケーション教授であり、Metaの2020年の選挙プロジェクトを監督したマイケル・ワグナー氏は言います。「ジャンクフードを食べたいなら、ジャンクフードがさらに見つかりますが、ブロッコリーではありません。」
Facebook内部で行われた2018年の実験では、数百万人のユーザーに影響を与え、同様の結果が得られました。人々は最初は何か面白いものを探してスクロールし続けましたが、結局は時間をかけてチェックする価値がないと判断しました。2014年のテストでも同様の結果が出ました。テックニュースレターのBig TechnologyとThe Washington Postは、以前に内部実験について報じています。
このような結果を説明するための業界の主要な理論は、多くのユーザーにとって、時系列のフィードはつながりが最近投稿していない場合は不毛な砂漠であり、ユーザーが多くの投稿を行う大きなネットワークを持っている場合は追いつくことができないほどに狂暴になります。Instagramがアルゴリズムによるフィードに変更したとき、ユーザーが新しいコンテンツの70％を見逃していると主張し、ユーザーが最も関心を持つコンテンツが最初に表示されるようにしたかったと述べました。
10年前のTwitterユーザーの調査では、66％のユーザーが時間順のフィードで利用可能なすべての新しいコンテンツを見ることができず、70％のユーザーが見たもののほとんどを無関係と考えていました。Twitterは2016年にツイートの順番を表示する機能を削除しましたが、2018年に復活させました。
これまでの研究に対して、ソーシャルメディアの専門家や批評家は、ユーザーが自分の体験をカスタマイズするためのツールと時間が与えられれば、ユーザーは時間順のフィードをより高く評価するだろうと述べています。「時系列」はアプリや研究によって必ずしも同じ意味ではありません。
現時点では、Instagram、そのThreadアプリ、Facebook、Twitterはすべて、投稿を新しい順に表示するオプションを提供していますが、どれもデフォルトの体験ではありません。TikTokはさらに、このオプションを提供していませんし、コンテンツを純粋にアルゴリズムによってプッシュすることがその成功の一因と広く見なされています。
Instagramのボスであるアダム・モッサリ氏は、Threadsの時系列のフィードを今週発表する際、サービス上での投稿で「あなたのフィードバック」に応えると述べましたが、具体的には誰からのものかは明示していません。内部的には、この機能が普及しないという見方をしている可能性もあります。
